Politique de confidentialité

Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche. De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d’ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer. Veuillez également lire nos Informations sur les cookies qui détaillent comment AssuraZen Conseil  utilise les cookies et d’autres technologies similaires. Identité du responsable de traitement Le responsable des traitements des données des utilisateurs collectées via le SITE est la Société AssuraZen Conseil , au capital de 500,00 euros, immatriculée au RCS de Toulouse sous le n°918 286 279, dont le siège social 14 Rue Georges Braque, VILLA 11 31170 Tournefeuille. France.

Quels types de données personnelles sont recueillis par AssuraZen Conseil?

COLLECTE & TRAITEMENT DES DONNÉES

DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS DONNEZ

Dans le cadre de l’exploitation de notre SITE, nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Vos données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. En particulier, nous collectons les données que vous acceptez de nous communiquer :

  • Lors de votre visite et de votre navigation sur notre SITE.
  • Via les différents formulaires de demandes de devis que vous remplissez sur notre SITE.

Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à votre égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Lorsque cela est nécessaire au regard de la Loi Informatique et Libertés, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités. Les données que nous sommes susceptibles de collecter pour la réalisation des finalités décrites dans l’article ci-après de la présente politique de confidentialité concernent :

  • Toutes les données d’identification collectées via nos formulaires d’assurance (civilité, nom, prénom, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, marque de véhicule, profil conducteur,) aux fins de vous établir un devis en assurance voiture particulier , ou assurance véhicule professionnel, ou assurance décennale, ou assurance santé.
  • Via les différents formulaires de demandes de devis que vous remplissez sur notre SITE.
  • Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d’information, historique des échanges avec nos services : clientèle et gestion.
  • Des données de connexion (adresses IP, logs de connexion)
  • Des données relatives aux moyens de paiement en cas de prise de garantie (RIB, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire). Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c’est-à-dire dès le paiement effectif de la commande.
  • Des données relatives à la souscription d’un contrat en ligne et au contrat en découlant.
  • Vos permis de conduire et cartes grises pour les contrats d’assurance véhicule et deux-roues.
  • Des données relatives à vos antécédents de conducteur (Bonus/malus, existence de sinistres, de suspension ou annulation de permis de conduire, de condamnation en relation avec la conduite d’un véhicule, de résiliation d’une assurance pour conduite sous l’emprise d’un état alcoolique ou sous stupéfiant…).
  • Des données relatives à de sinistres ou à l’existence d’hypothèques sur les biens immobiliers à assurer.
  • Des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, impayés, …
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT
Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, même si vous n’effectuez pas une demande de devis, il se peut que nous collectons automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, la date et l’heure de votre connexion à nos services, le matériel, logiciel ou navigateur Internet que vous utilisez, ainsi que les données sur le système d’exploitation de votre ordinateur comme les différentes versions de l’application et vos paramètres de langue. Il se peut également que nous recueillons des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que des données identifiant votre appareil, vos paramètres et caractéristiques, votre emplacement, les crashes de l’application et d’autres activités du système soient également recueillis.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECEVONS D’AUTRES SOURCES
Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des informations sur vous de la part d’autres sources tel que pages blanche ou pages jaunes. Nous intégrons des services d’appel sur nos sites web pour vous permettre de contacter les conseillers de la société. Dans ce cas-là, nous recevons des métadonnées concernant ces appels (la date et la durée de l’appel).

Pourquoi AssuraZen Conseil recueille et utilise vos données personnelles ?

FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Vos différentes données sont collectées pour assurer :Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente du SITE, de ses services et de ses fonctionnalités,

  • Le suivi de notre relation tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, ou le regroupement de vos contrats,
  • La gestion de nos opérations de prospection,
  • L’élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation et à vos besoins,
  • La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
  • La gestion d’éventuelles difficultés et contentieux liés à la passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance,
  • La gestion de vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition,
  • La gestion des impayés et du contentieux,
  • L’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement du SITE et la qualité de nos services,

Nous serons également susceptibles d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires. En tout état de cause, nous nous engageons à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux normes simplifiées et autorisations uniques édictées par la CNIL.

Comment AssuraZen Conseil traite vos données personnelles ?

AssuraZen Conseil récupère vos principales données pour les envoyer à la compagnie d’assurance la plus adapté à vos besoins de tarification. Les destinataires de vos données personnelles sont nos partenaires : en principe les compagnies d’assurance, toute autre personne intervenant au contrat ou dans la gestion d’un sinistre en France.

OÙ stockons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données stockées sur des serveurs situés en FRANCE.

Vos données personnelles sont –elles conservés ?

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement des données nécessaires pour la réalisation et le suivi de vos contrats. Ainsi, le tableau ci-dessous illustre un aperçu général sur la durée de vie (légale) des principaux documents :

DOCUMENTS DELAI DE CONSERVATION.
Contrat : dispositions générales et dispositions particulières 5 ans à compter de la date fin du contrat (contrat frais de santé et contrat garantissant uniquement l’arrêt de travail uniquement) 30 ans à compter de la date fin du contrat (contrat comportant une garantie contre le risque décès)
Bordereaux de cotisations 10 ans à compter de l’envoi du bordereau.
Bulletins d’adhésion et d’affiliation Conservation du document pendant la durée de l’adhésion/l’affiliation et :

 

– 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour les contrats ne contenant pas des risques décès ;

– 30 ans après la fin de la relation contractuelle pour les contrats contenant des risques décès.
Tout dossier sinistre (hors Frais de santé) Pendant la durée de l’affiliation au contrat et 30 ans après le dernier règlement.
Dossier Frais de Santé Pendant la durée de l’affiliation au contrat et 5 ans après le dernier règlement.
Dossier médicale sans suite 6 mois à compter du classement sans suite de la demande.
Dossier d’acceptation médicale Pendant la durée de vie du contrat et :

 

– 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour les contrats ne contenant pas des risques décès ;

– 30 ans après la fin de la relation contractuelle pour les contrats contenant des risques décès.
Données comptables et les pièces justificatives 10 ans après inscription comptable.
Dossier Fraude non avéré 6 mois en cas de fraude non pertinente.
Dossier Fraude 5 ans à compter de la clôture du dossier fraude, auquel s’ajoute le délai de l’éventuelle procédure judiciaire.
Dossier LCB/FT 5 ans à compter de la date de clôture du dossier/ cessation de la relation d’affaire ou à compter de l’exécution de l’opération.

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par AssuraZen Conseil pour protéger vos données personnelles ?

SÉCURITÉ

DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS NOUS DONNEZ
Nous respectons la loi Informatique et libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données, ainsi que selon les nouvelles obligations du règlement général de la protection des données à caractère professionnel (RGPD). A ce titre, nous prenons les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos conseillers avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…). En outre, toutes les données que vous nous communiquées via les formulaires en ligne sont cryptées grâce au certificat dont nous bénéficions. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet du traitement que nous mettons en œuvre. Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée contact@assurazen.com ou par courrier papier à l’adresse : AssuraZen Conseil – 14 Rue Georges Braque, VILLA 11 31170 Tournefeuille. France, ou par téléphone au 07 69 67 91 12 en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi. Information sur les Cookies Notre site utilise des cookies afin de vous permettre de gagner du temps (il contient par exemple les informations que vous venez de nous fournir. Ainsi, vous n’aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de saisir à nouveau les informations du formulaire que vous venez de remplir). Un cookie ne nous permet pas de vous identifier. Un cookie est un petit fichier, non exécutable, créé par le serveur et résidant sur votre ordinateur, uniquement lisible par le serveur, et sans effet sur les autres données résidant sur votre machine. Notre site ne conserve pas les données collectées par un cookie au-delà du temps de connexion. Un cookie est sous votre contrôle, vous pouvez donc le supprimer à tout instant. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
COMMENT SONT UTILISÉS LES COOKIES ?
Les cookies sont utilisés dans différents buts. Ils permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur unique lorsque vous naviguez sur plusieurs pages d’un site Internet.
LES COOKIES DE TIERS

Google Analytics : Le site utilise le service Google Analytics, fournit par Google Inc («Google»), qui permet d’analyser le site. Les données générées par ces cookies concernent :

  • Votre utilisation du site
  • Internet Explorer : http://windows.microsoft.com
  • Votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation.

Ces données sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Les entités de Google sont adhérentes au Safe Harbor et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision 2000/520/CE du 26-7-2000). L’utilisateur peut pour avoir plus d’informations se rendre à la page : www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j’ai partagées avec AssuraZen Conseil ?

VOS DROITS

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, ainsi que le règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), constitue le texte de référence européen en matière de protection des données à caractère personnel : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet du traitement que nous mettons en œuvre. Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l’adresse dédiée contact@assurazen.com ou par courrier papier à l’adresse : AssuraZen Conseil – 14 Rue Georges Braque, VILLA 11 31170 Tournefeuille. France, en justifiant de votre identité et d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi. Il est rappelé que Assurazen Conseil dispose d’un délai légal de 2 mois pour répondre à votre demande. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande. Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez également d’un droit d’opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel. Toutefois, il est rappelé que dans le cadre de l’utilisation de nos services, le fait de remplir une demande de devis sur notre site vaut consentement libre et non équivoque, et le dispositif Bloctel ne pourra s’appliquer. Le responsable du traitement est la société AssuraZen Conseil, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 918 286 279. Pour rappel, le traitement mis en œuvre repose sur plusieurs fonctionnalités ayant pour finalités la mise à disposition d’offres personnalisées d’assurances, le comparatif de ces offres, l’analyse et le reporting de statistiques anonymes. AssuraZen Conseil dispose d’une plateforme téléphonique nommé Assurazen Conseil et qui est situé en dehors de l’UE. La succursale se compose de plusieurs services et d’un personnel hautement qualifié. Elle se compose d’un service commercial, d’un service de gestion, d’un service qualité et d’une cellule informatique qui assure la protection de nos serveurs ainsi que de vos données. Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par notre délégué de protection des données. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.